Envíos y devoluciones

Preparamos cada pedido a mano en Canarias y lo enviamos rápido. Si algo no te encaja, tienes 30 días para devolverlo y la primera devolución corre de nuestra cuenta. Aquí está todo el detalle.

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Tarifas de envío

• Estándar 24/48h — 3,95 €. GRATIS en pedidos a partir de 60 €. Entrega en 1-2 días laborables en Canarias.
• Express 24h — 6,95 €. Entrega al día siguiente para pedidos confirmados antes de las 14:00 (días laborables) en Canarias.
• Recogida en estudio · Canarias — gratis. Lo dejamos listo en unas 2 horas y te avisamos para que pases a buscarlo.

El método y su coste se muestran siempre en el checkout antes de pagar. El umbral de envío gratis se aplica sobre el importe del pedido tras descuentos.

2. Zonas y plazos

• Islas Canarias: 24/48h con estándar, 24h con express. Recogida en el estudio en unas 2 horas.
• Península: 2-4 días laborables. El despacho de aduana y la documentación (DUA) los gestionamos nosotros: el precio que ves es final, sin costes sorpresa a la entrega.
• Islas Baleares: 3-5 días laborables. La tarifa se calcula en el checkout según destino.
• Resto de Europa: 4-8 días laborables. Tarifa según país, visible antes de pagar.

Los plazos son orientativos y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro estudio, no desde la confirmación de compra. En periodos de drop o rebajas pueden alargarse ligeramente.

3. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista para que lo sigas en tiempo real. Si ves que el seguimiento no avanza en 48h, escríbenos a hola@yys-studio.com con tu número de pedido y lo revisamos contigo.

4. Devoluciones en 30 días

Queremos que la pieza te quede como tiene que quedar. Por eso te damos 30 días naturales desde la recepción para devolverla, más allá del derecho legal de desistimiento de 14 días que también te corresponde. La primera devolución de cada pedido es gratuita.

4.1. Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con su etiqueta original puesta.
• Debe conservar su estado original, sin olores (tabaco, perfume) ni signos de uso.
• Por higiene, los calcetines y la ropa interior solo se admiten si el embalaje permanece sin abrir.

4.2. Cómo devolver, paso a paso

1. Escríbenos a hola@yys-studio.com con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
2. Te enviamos la etiqueta de devolución y las instrucciones.
3. Empaqueta la prenda con su etiqueta y pégale la etiqueta de devolución.
4. Déjala en el punto de entrega indicado dentro de los 30 días.
5. En cuanto la recibimos y revisamos, tramitamos tu reembolso.

4.3. Reembolso

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la prenda, a través del mismo método de pago que usaste. Te avisaremos por correo cuando el reembolso esté en camino. Ten en cuenta que el abono puede tardar unos días adicionales en reflejarse según tu banco.

5. Cambios de talla

¿Te quedó grande o pequeña? Tramitamos el cambio de talla sin coste de envío adicional, sujeto a disponibilidad de stock (recuerda que trabajamos por drops limitados). Escríbenos indicando la talla que necesitas y, si está disponible, la reservamos mientras nos llega tu devolución. Si esa talla se ha agotado, te ofrecemos el reembolso o esperar a un posible restock.

6. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes una pieza con un defecto o un artículo equivocado, no te preocupes y no lo uses: escríbenos en un plazo de 14 días con tu número de pedido y unas fotos. Nos hacemos cargo de la recogida y te enviamos la prenda correcta o te reembolsamos, como prefieras. Esto es adicional a la garantía legal de 3 años.

¿Te queda alguna duda? Estamos en hola@yys-studio.com y por WhatsApp, de lunes a viernes.